Общи условия на онлайн магазина BANIA-REA.BG

Идентификационни и контактни данни на магазина

Онлайн магазин: www.bania-rea.bg

Продавач / Доставчик на услуги: Podlasiak Andrzej Cylwik Spółka komandytowa (Полша), ДДС номер: PL9662160121

Седалище (за официална кореспонденция): ul. Przędzalniana 60, 15-688 Бялисток, Полша

Основен контакт: office@bania-rea.bg

Контакт за рекламации: office@bania-rea.bg

Телефон: +359 2 492 8820 (Пон–Пет 7:00–19:00 CET)

Съдържание:

Общи разпоредби
Електронни услуги
Условия за сключване на договор за продажба
Плащания
Доставка и получаване
Рекламации (стока, несъответстваща на договора)
Извънсъдебно решаване на спорове (ADR)
Право на отказ
Разпоредби относно търговци
Политика за поверителност и GDPR
Заключителни разпоредби
Формуляри и условия (за изтегляне)

Общи разпоредби
1. Онлайн магазинът www.bania-rea.bg се управлява от Продавача, посочен в раздел „Идентификационни и контактни данни“.
2. Настоящите Общи условия са насочени към Потребители и Търговци (с изключенията по т. 9).
3. Администратор на личните данни е Продавачът.
4. Дефинициите включват, между другото: Работен ден, Клиент, Акаунт, Бюлетин, Продукт, Онлайн магазин, Договор за продажба, Електронна услуга, Търговец с права на потребител.
5. Разпоредбите, отнасящи се до Потребител, се прилагат също за Търговец с права на потребител, доколкото това е предвидено в задължителните норми.
Електронни услуги
1. Акаунт – безплатна услуга, създавана чрез регистрационна форма; договорът е за неопределен срок; изтриване по искане на: office@bania-rea.bg.
2. Формуляр за поръчка – еднократна електронна услуга за подаване на поръчка.
3. Бюлетин – наличен след доброволно съгласие; отказът е възможен по всяко време по e-mail.
4. Технически изисквания – устройство с достъп до интернет и актуален браузър с поддръжка на „cookies“ и JavaScript.
5. Забранено съдържание – забранено е предоставянето на противоправно съдържание.
6. Рекламации относно електронни услуги – изпращат се на office@bania-rea.bg или писмено на адрес: ul. Przędzalniana 6L, 15-688 Бялисток, Полша.
Условия за сключване на договор за продажба
1. Договорът за продажба се счита за сключен след подаване на поръчка чрез Формуляра и потвърждението ѝ от Магазина по e-mail.
2. Цените са посочени в BGN и включват данъци.
3. Съдържанието на договора се съхранява чрез поддържане на настоящите Общи условия на сайта и чрез изпращане на потвърждение за покупката по e-mail.
4. Крайният бутон в процеса на поръчка е ясно обозначен („Поръчвам и плащам“ или еквивалент).
Плащания
1. Налични методи за плащане: плащане с карта, Apple Pay, Google Pay, PayPal, банков превод, наложен платеж.
2. Банков превод – банкова сметка: PL39 1500 1344 1213 4007 4271 0000.
3. Банка: Santander Bank Polska S.A., SWIFT: WBKPPLPP.
4. Срок за плащане: в случай на превод или онлайн плащане – 7 дни от сключване на договора; при наложен платеж – при получаване.
Доставка и получаване
1. Доставката е платена, освен ако Магазинът не е предвидил друго.
2. Методи за доставка: Raben, куриер DPD.
3. Стандартно време за доставка до България: 9–10 работни дни.
4. За пратки над 30 kg превозвачът не е длъжен да внася стоката; услугата може да се предостави срещу допълнително заплащане, договорено преди изпращане.
5. Преди приемане Клиентът има право да провери състоянието на пратката.
Рекламации (стока, несъответстваща на договора)
1. Продавачът е длъжен да достави стока, съответстваща на договора, съгласно законодателството за защита на потребителите.
2. Рекламации могат да подават Потребители и Търговци с права на потребител.
3. Подаване на рекламация:
  - предпочитан метод: онлайн формуляр за връщане/рекламация (RGA) в клиентския панел,
  - алтернативно: e-mail на office@bania-rea.bg,
  - или писмено на адрес: ul. Przędzalniana 6L, 15-688 Бялисток, Полша.
4. Сигналът трябва да описва несъответствието и искането (ремонт, замяна, намаление на цената или отказ от договора – ако са налице законовите предпоставки).
5. Продавачът отговаря в срок до 14 дни. Липсата на отговор означава приемане на рекламацията.
6. Връщането на рекламираната стока се извършва за сметка на Продавача на адреса, посочен по-горе.
Извънсъдебно решаване на спорове (ADR)
1. Клиентът може да се обърне към компетентните органи за защита на потребителите, медиация/третейски съд и потребителски организации.
2. Информационно: платформата на ЕС ODR е прекратена на 20.07.2025 г. – ODR връзките не функционират.
Право на отказ
1. Клиентът има право да се откаже от договора, сключен от разстояние, без посочване на причина, в срок от 30 дни от получаване на стоката.
2. Заявлението може да се подаде:
  - предпочитано: чрез онлайн формуляра RGA в клиентския панел,
  - алтернативно: по e-mail на office@bania-rea.bg,
  - или писмено на адрес за връщане: ul. Przędzalniana 6K, 15-688 Бялисток, Полша.
3. Възстановяване на плащанията се извършва в срок до 14 дни от получаване на заявлението; Магазинът може да задържи възстановяването до получаване на стоката или доказателство за изпращането ѝ.
4. Стоката за връщане се изпраща на: ul. Przędzalniana 6K, 15-688 Бялисток, Полша.
5. Клиентът отговаря за намаляване стойността на стоката, произтичащо от ползване извън необходимото за установяване на характера, характеристиките и функционирането ѝ.
6. Магазинът не приема пратки с „наложен платеж“ при връщане.
7. Изключения от правото на отказ се прилагат съгласно закона (напр. изделия по поръчка, хигиенни продукти след разпечатване).
Разпоредби относно търговци
1. Продавачът може да ограничи наличните методи за плащане за търговци (напр. изискване за авансово плащане).
2. Рискът от случайна загуба или повреда преминава върху търговеца при предаване на пратката на превозвача.
3. Търговецът следва да провери пратката при получаване и при необходимост да състави протокол за щета.
4. Отговорността на Продавача към търговци е ограничена до типични и предвидими вреди до 1 000 PLN или стойността на поръчката (която сума е по-ниска).
5. Ограниченията не се прилагат за търговец с права на потребител в обхвата на задължителната потребителска защита.
Политика за поверителност и GDPR
1. Администратор на личните данни е Продавачът: Podlasiak Andrzej Cylwik Spółka komandytowa, ul. Przędzalniana 60, 15-688 Бялисток, Полша.
2. Данните се обработват за изпълнение на поръчки, следпродажбено обслужване, комуникация с Клиента, управление на акаунт, както и за аналитични и маркетингови цели.
3. Правни основания: изпълнение на договор, правни задължения, легитимен интерес и съгласие – когато е необходимо.
4. Получатели: превозвачи, оператори на плащания, счетоводство, IT доставчици, партньори за обслужване на клиенти – само доколкото е необходимо за изпълнение на договора.
5. Данните не се продават на трети лица.
6. Контакт по въпросите на поверителността: office@bania-rea.bg.
7. Клиентът има право на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване, преносимост на данните и възражение.
8. Имате право да подадете жалба до компетентния надзорен орган.
9. Данните се съхраняват за необходимия срок и съгласно счетоводните/данъчните разпоредби.
Заключителни разпоредби
1. Езикът на настоящите Общи условия и на договорите с Магазина е български.
2. Общите условия могат да бъдат изменяни по важни правни или организационни причини; потребителите на непрекъснати услуги ще бъдат уведомявани минимум 14 дни предварително.
3. За неуредените въпроси се прилага приложимото право.
4. След покупката Магазинът може да изпрати покана за доброволна оценка на поръчката.

Бюлетин

Бъдете в течение с новините и промоциите!

Информация

Обслужване на клиенти

Клиентска зона

За нас

Марка REA дебютира на полския пазар през 1993 г.

Оттогава, в отговор на вашите нужди, допълваме офертата си с нови, висококачествени и модерни продукти. Специализираме се в производството и вноса на продукти от областта на банята и кухненската арматура. Въз основа на дългогодишен опит гарантираме, че всички наши продукти са 100% безопасни за здравето и изключително функционални.

Контакт

Podlasiak Andrzej Cylwik sp. k.

ul. Przędzalniana 60

15-688 Białystok

NIP 966-216-01-21

Телефон
+359 2 492 8820

Имейл
office@bania-rea.bg

Екипът ни за обслужване на клиенти е на разположение в работни дни:
7:00–15:30