Регламент на онлайн магазина lazienka-rea.com.pl

Съобщение относно защитата на личните данни (GDPR)

Администратор: Podlasiak Andrzej Cylwik spółka komandytowa, със седалище: ul. Przędzalniana 60, 15-688 Białystok, Полша, KRS: 0001015490, ДДС №: PL9662160121, REGON: 521350544, e-mail: office@bania-rea.bg.

Обработваме лични данни съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) за следните цели и на следните правни основания:

• предоставяне на електронни услуги и изпълнение на договори за продажба – чл. 6, ал. 1, б. „б“ GDPR,
• обработка на поръчки без регистрация – чл. 6, ал. 1, б. „б“ GDPR,
• обработка на рекламации и връщания – чл. 6, ал. 1, б. „б“ GDPR,
• анализ/статистика и подобряване на услугите (легитимен интерес) – чл. 6, ал. 1, б. „е“ GDPR,
• установяване, упражняване или защита на правни претенции – чл. 6, ал. 1, б. „е“ GDPR,
• телефонен и e-mail контакт относно поръчка – чл. 6, ал. 1, б. „б“ или „е“ GDPR.

Срокът на съхранение съответства на необходимия за целите и законовите задължения период. Имаш право на достъп, корекция, изтриване (в допустимия обхват), ограничаване, преносимост и възражение. Контакт за GDPR: office@bania-rea.bg. Имаш право и на жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД).

Идентификационни и контактни данни на магазина

Онлайн магазин: www.bania-rea.bg

Продавач / Доставчик на услуги: Podlasiak Andrzej Cylwik spółka komandytowa (PL) – данни на дружеството по-горе.

Адрес на седалище / кореспонденция: ul. Przędzalniana 60, 15-688 Białystok, Полша

E-mail: office@bania-rea.bg

Телефон: +359 2 492 8820 (Пн–Пт: 07:00–15:30)

Общи условия на онлайн магазина BANIA-REA.BG

Съдържание

1. Общи разпоредби
2. Електронни услуги
3. Условия за сключване на договор за продажба
4. Плащания
5. Доставка и получаване
6. Рекламации (несъответстваща стока)
7. Алтернативно решаване на спорове (ADR)
8. Право на отказ
9. Разпоредби за търговци
10. Политика за поверителност
11. Заключителни разпоредби
12. Образец на формуляр за отказ

1. Общи разпоредби

   1. Онлайн магазинът на адрес www.bania-rea.bg се управлява от Podlasiak Andrzej Cylwik sp.k.
   2. Условията са приложими за потребители и търговци (с изключенията по т. 9).
   3. Администратор на лични данни е Продавачът; правилата за обработка са в Политиката за поверителност на сайта.
   4. Определения: Работен ден, Формуляр за поръчка, Клиент, Акаунт, Бюлетин, Продукт, Общи условия, Онлайн магазин, Продавач, Договор за продажба, Електронна услуга, Потребител, Поръчка.
   5. Търговец с права на потребител – в предвидените от закона случаи на физическо лице, което сключва договор извън професионалната си дейност, се прилагат съответно някои потребителски защити.

2. Електронни услуги

   1. Акаунт – създава се чрез форма и приемане на условията; безплатен, безсрочен; изтриване по искане (e-mail/писмено).
   2. Формуляр за поръчка – интерактивна количка; еднократна услуга, завършваща с изпращане на поръчка или прекъсване.
   3. Бюлетин – по избор; отписване по всяко време по e-mail.
   4. Технически изисквания – устройство с интернет, активен e-mail, актуален браузър, активирани „cookies“ и JavaScript, мин. резолюция 1024×768.
   5. Забрани – забранено е незаконно съдържание; задължение за предоставяне на верни данни.
   6. Рекламации на електронни услуги – e-mail: office@bania-rea.bg; отговор до 14 дни.

3. Условия за сключване на договор за продажба

   1. Договорът се счита за сключен след изпращане на поръчка чрез Формуляра и e-mail потвърждение от магазина.
   2. Цените са в EUR и включват данъци; разходите за доставка и други такси се показват при поръчване.
   3. Съдържанието на договора се съхранява чрез тези Условия и потвърдителния e-mail.
   4. Финалният бутон е ясно обозначен с информация за задължение за плащане (напр. „Поръчвам и плащам“).

4. Плащания

   1. Налични методи: плащане с карта, ApplePay, GPay, PayPal, банков превод, наложен платеж (ако е наличен при куриера).
   2. Банков превод:
      IBAN: PL39 1500 1344 1213 4007 4271 0000
      BIC/SWIFT: WBKPPLPP
      Банка: Santander Bank Polska S.A.
      Получател: Podlasiak Andrzej Cylwik Sp. K.
   3. Срок за плащане: при карта/онлайн/превод – до 7 дни от сключване на договора; при наложен платеж – при получаване.

5. Доставка и получаване

   1. Доставката е платена, освен ако не е указано друго. Детайли и тарифи са в кошницата и в секция „Доставка“.
   2. Методи за доставка: Raben, куриер DPD (според вида и размера на пратката).
   3. Срок за доставка: обикновено 9–10 работни дни от изпращането.
   4. Внасяне до адрес/етаж не е включено по подразбиране; възможно е по предварителна заявка срещу доплащане (ако се предлага от превозвача).

6. Рекламации (несъответстваща стока)

   1. Продавачът е длъжен да доставя стоки, съответстващи на договора, съгласно приложимото потребителско законодателство.
   2. Разпоредбите за рекламации се прилагат съответно и за търговец с права на потребител, доколкото законът допуска.
   3. Подаване: office@bania-rea.bg; опиши несъответствието, датата на установяване и искането (ремонт/замяна; намаляване на цена/отказ – при наличие на законови предпоставки).
   4. Отговор до 14 дни; липсата на отговор в срок означава приемане на рекламацията.
   5. Ако е необходима обратна пратка за преглед, Продавачът ще предостави инструкции и индивидуално ще съобщи адрес за връщане според обслужващия логистичен център.

7. Алтернативно решаване на спорове (ADR)

   1. Потребителят може да се обърне към компетентен субект за ADR в България; препоръчваме първо директно уреждане с Продавача.
   2. Участието в ADR е доброволно, освен ако законът не предвижда друго. Забележка: платформата на ЕС ODR е изключена от 20.07.2025 г.

8. Право на отказ

   1. Потребителят има 14 дни за отказ от договор от разстояние без причина; Магазинът предоставя по-благоприятен срок от 60 дни от получаването на стоката.
   2. Подаване на отказ: по e-mail на office@bania-rea.bg.
   3. Възстановяване на плащания: до 14 дни от получаване на отказа; Продавачът може да задържи възстановяването до получаване на стоката или доказателство за изпращане.
   4. Адресът за връщане не е фиксиран предварително; съобщава се индивидуално от Продавача според логистичния център.
   5. Директните разходи за връщане са за сметка на потребителя.
   6. Потребителят отговаря за намаляване на стойността на стоката вследствие на употреба над необходимото за тестване.
   7. Изключения от правото на отказ – съгласно закона (напр. изработени по поръчка, запечатани по хигиенни причини след разпечатване, цифрово съдържание без носител с изрично съгласие и др.).
   8. Разпоредбите за 60-дневния срок се прилагат съответно и за търговец с права на потребител, в рамките на закона.

9. Разпоредби за търговци

   1. Продавачът може да ограничи наличните методи за плащане (напр. авансов превод).
   2. Рискът от случайна загуба/повреда преминава върху търговеца при предаване на превозвача.
   3. Търговецът е длъжен да провери пратката при получаване и незабавно да състави протокол с превозвача при видими щети.
   4. Отговорността е ограничена до предвидими и типични вреди до стойността на поръчката; пропуснати ползи са изключени.
   5. Ограниченията не се прилагат, доколкото императивни норми предоставят защита на търговец с права на потребител.

10. Политика за поверителност

    1. Обхват на данните

       1. Идентификационни и контактни данни (име, адрес, e-mail, телефон), данни за доставка/фактура, история на поръчки и плащания, технически данни (IP, идентификатори на устройства, „cookies“), съдържание на кореспонденция.
       2. Предоставянето е доброволно, но необходимо за договор или определени услуги.

    2. Цели и основания

       1. Изпълнение на поръчки и следпродажбено обслужване – чл. 6, ал. 1, б. „б“ GDPR.
       2. Управление на акаунт, запитвания и рекламации – чл. 6, ал. 1, б. „б“ и „е“ GDPR.
       3. Счетоводни/данъчни задължения и архивиране – чл. 6, ал. 1, б. „в“ GDPR.
       4. Собствен маркетинг (бюлетин със съгласие) – чл. 6, ал. 1, б. „а“ и „е“ GDPR.
       5. Анализ/статистика и сигурност на услугата – чл. 6, ал. 1, б. „е“ GDPR.

    3. Получатели на данни

       1. Логистика и куриери (Raben, DPD), платежни оператори (напр. PayPal), хостинг/ИТ, счетоводство, обслужване на клиенти – само доколкото е необходимо.
       2. Данните не се продават на трети лица.

    4. Предаване извън ЕИП

       1. По правило не предаваме данни извън ЕИП; при необходимост използваме подходящи гаранции (стандартни договорни клаузи и др.).

    5. Срокове за съхранение

       1. Договорни данни – за времето на договора и законовите задължения.
       2. Маркетингови данни – до оттегляне на съгласието или ефективно възражение.
       3. Технически данни/„cookies“ – според жизнения цикъл на „cookies“ и настройките на браузъра.

    6. Права на субектите на данни

       1. Достъп, корекция, изтриване, ограничаване, преносимост, възражение; оттегляне на съгласието (без да засяга законосъобразността преди оттеглянето).
       2. Жалба до КЗЛД.

    7. „Cookies“ и подобни технологии

       1. Сайтът използва необходими „cookies“, както и – при съгласие – функционални, аналитични и маркетингови.
       2. Управлявай „cookies“ през браузъра или панела за съгласия; това може да ограничи някои функции.

    8. Профилиране

       1. Може да прилагаме базово профилиране (напр. сегментиране на бюлетин) без правни последици; основание – легитимен интерес или съгласие.

    9. Сигурност

       1. Прилагаме адекватни технически и организационни мерки: TLS криптиране, контрол на достъпа, архивиране, минимизиране на данните.

    10. Контакт по GDPR

        1. Контакт: office@bania-rea.bg. При назначаване на длъжностно лице по защита на данните (DPO) ще публикуваме данните за контакт на сайта.

11. Заключителни разпоредби

    1. Език на договорите: български.
    2. Промени в Условията по основателни причини (промени в законодателство, плащания, доставки). Потребителите на продължителни услуги се уведомяват минимум 14 дни предварително; при несъгласие – прекратяване.
    3. За неуреденото се прилага българското право и релевантните норми на ЕС за защита на потребителите и електронната търговия.
    4. След покупка магазинът може да изпрати доброволна покана за оценка.

12. Образец на формуляр за отказ

    Получател:
    Podlasiak Andrzej Cylwik Sp. K.
    (адресът за връщане се съобщава индивидуално след контакт)
    e-mail: office@bania-rea.bg

    Уведомявам за отказ от договора за продажба/доставка/услуга [ненужното зачеркни].
    
    Дата на сключване / получаване на стоката: ……………
    Име и фамилия на потребителя: ……………
    Адрес на потребителя: ……………
    Подпис на потребителя (само при хартиено изпращане): ……………
    Дата: ……………